יום ד', טז’ בסיון תשע”ט
    לאתר הבית  |  דף הבית  |  הרשמה לרשימת תפוצה  |  יצירת קשר  |  אודות  |  לבלוג  |  לוידיאו יד שרה  |  לפייסבוק  |  English  |  תרום עכשיו  
 
באלבום הצילומים הנעים למעלה מימין: בית פתוח המעניק שרות באהבה
צילומים 1-2. מיכל ווינט, אגף יחסי ציבור ביד שרה, היתה שם מאחורי דוכן של מים צוננים לרווית העולים להר הרצל ביום הזיכרון לחללי צה"ל ונפגעי פעולות איבה (צילם: המתנדב יהושע ווייס) * 3. עם ההליכון שקיבלה ביד שרה יכולה ג'קלין לידר לנוע אל מרכזי קניות בבירה * 4. "כל בעיה שיש – באים אלי ואני עושה להם רגליים לכיסא" – חנניה אוחנה, מתנדב, בית המלאכה בבית יד שרה * 5. מבקשי סיוע מכל מגזרי האוכלוסייה בירושלים ברחבת ההשאלה
קרא עוד...
תגובות: 0   צפיות: 22
 
לפני החזרה לדרום אמריקה
הן לא וויתרו על ביקור במרכז המבקרים המרגש בבית יד שרה בירושלים – מרכז חוויית הנתינה – כשיאו של מסע בת מצווה בבירת ישראל. צוות המרכז: "שמחנו לארח כאן את קבוצת אימהות עם מהות שיודעות שאם באים להכיר את ישראל – לא מחמיצים ביקור במקום המציג את הפנים היפות של החברה הישראלית. נסיעה טובה – ושובו אלינו" * למוסף המיוחד בחדשות השבוע ביד שרה המוקדש למרכז המבקרים – כאן
קרא עוד...
תגובות: 0   צפיות: 2
 
 
"לשתף בהחלטות - להקשיב ולהבין את חשש הנעזר מאיבוד שליטה" * כך לומדים לתת יותר תוך ראיית האדם תחילה
על זיקנה וכלי ריפוי ושיקום: בסידרת מפגשי העמקת ידע של צוותי מרכזי התצוגה והייעוץ נבחנו סוגיות שונות של שרות לקהילה * דבורה רויטמן מנהלת מרכזי התצוגה והייעוץ ביד שרה– סיכום של מפגש שהתקיים לאחרונה בתל אביב
קרא עוד...
תגובות: 0   צפיות: 1
 
 
 
דרושים מתנדבים ברחבי הארץ * הרשימה המעודכנת - הצטרפו אלינו לשנת נתינה
קשת השירותים של יד שרה לרווחת הציבור הולכת ומתרחבת - ואנו זקוקים לידיים טובות נוספות בהתנדבות * ראו כאן את רשימת הדרושים המעודכנת * בצילום: יד מסייעת של מתנדבים מושטת לכל אדם - בכל גיל - ברחבת ההשאלה בבית יד שרה * חייגו 6444*
תגובות: 0   צפיות: 836
מה קורה כאשר הייעוץ המשפטי לקשיש ביד שרה מתערב כדי לסייע לקשישה ומדוע לפתע פתאום....יש תגובה, יש מענה, יש אפילו זוג משקפיים שהלכו לאיבוד * מיומנה של עו"ד אוריאן אסרף

עו"ד אוריאן אסרף מ'יד ריבה' - אגף הסיוע המשפטי של יד שרה, שבה ומשתפת אותנו במלחמתה היומיומית למען אוכלוסיית הקשישים בישראל. אי אפשר שלא להתרשם עמוקות מהסיפור המרגש הבא: "כמשפטנית, איש לא מצפה ממני לסייע בשיפור הראייה. אבל כבן-אדם, הייתי כל כך מאושרת השבוע כשכישורי המשפטיים העניקו לי אפשרות כזו. האושר גדול במיוחד, משום שהטיפול במקרה הגיע לידי בזכות טיפול קודם. אם אמרו חז"ל ש"מצוה גוררת מצוה", כי אז הסיפור הזה הוא דוגמה מובהקת ומשמחת. הכל התחיל לפני שנה. גב' ח. אישה מבוגרת ונחמדה, ביקשה להתחדש בבגד לחורף. גם נשים צעירות עלולות לגלות פגם בבגד, אבל למבוגרים יותר קשה להתעמת עם המערכת. רשת חנויות הבגדים טירטרה את הלקוחה המבוגרת, ולמרות תחנוניה – סירבה בסופו של דבר לפעול כמצופה ממנה ולהחליף את הבגד הפגום לבגד אחר באותו שווי. גב' ח. פנתה אלינו, למחלקת הסיוע המשפטי ביד שרה. הודעתי מיידית לרשת האופנה המדוברת כי היות ולדעתי יש כאן עבירה מהותית על חוק המכר, אני מתכוונת לפנות להליך משפטי מהיר במידה ולא תפעל מיידית להשביע את רצונה של הלקוחה המאוכזבת. התשובה המשמחת הגיעה מהר מאוד. הלקוחה זכתה להחזר כספי מלא תמורת הבגד הפגום. עד כאן, סיפור נחמד. אבל הסיפור היה נעים הרבה יותר השבוע. כאשר גב' ח. שכבר הבינה שגם בני גילה יכולים לזכות בגב הרחב של יד שרה, פנתה אלי שוב. הפעם עם סיפור אבסורדי ומקומם ממש. גב' ח. רק רצתה לערוך קניות. כשבחנה מוצר בחנות, הניחה לרגע את משקפיה – משקפי ראייה יקרים בשווי כ-2,000 ₪ - אך כאשר ביקשה לשוב ולהניחם, נעלמו. קורה, יכול להיות שנפל, אולי מישהו הזיז את הסטנד עליו הניחה את משקפיה. צריך רק לבדוק. אבל זה בדיוק מה שלא קרה. קצין הביטחון אמנם הבטיח לבדוק במצלמות ולמצוא את המשקפיים היקרות, אבל זה יקרה 'עוד רגע'. שרק תשאיר את פרטיה, וכשימצא אותם הוא כבר יתקשר. שעה חלפה ועוד אחת, חלף יום ויומיים, ואין קול ואין עונה. גב' ח. סובלת בלי משקפיים, היא זקוקה להם נואשות. למה שפשוט לא יחזירו לה אותם? אבל בפעם המי יודע כמה נוכחנו במציאות הכואבת, כשהלקוח הוא אדם מבוגר, קל מאוד להתעלם מצרכיו. הקב"ט לא התקשר, כשהלקוחה התקשרה אליו הוא לא ענה או לא נמצא. מרתיח. אבל החלק הטוב הוא שגב' ח. זכרה אותנו. את הסיוע המשפטי ואת הגב הרחב שמעניקה יד שרה ואשר ממנו אי אפשר להתעלם. היא פנתה אלי בתחילת השבוע, ולמחרת המשקפיים כבר חזרו אליה. כל כך קל, חבל שזה לא היה פשוט".