רפאל גבאי, ראש צוות אישפוז בית וציוד ייחודי במקד שירות יד שרה, הוא אדם עסוק. הבקשות לסיוע הן נהר גואה וכשמדובר בתחום שעליו הוא מופקד – הציוד כבד. מערך מלא כולל מנוף ומיטה סיעודית המאפשר לאדם לחזור מהר יותר מבית החולים להמשך החלמה בביתו מבצרו, בחיק המשפחה האוהבת, הוא להישאר בו במרחב מוגן ונגיש במקום להיות מועבר למוסד סיעודי. בנוסף, אחראי גם על העברת ציוד ייחודי לילדים בשילוב עם קרן מלכי. רפאל, 31, תושב ביתר עילית, נשוי +4: "אני כבר חמש שנים ביד שרה. בתפקיד הנוכחי שנה וחצי. בתחילת הדרך בן שרות אזרחי. אחר כך מוקדן. עכשיו ראש צוות. חשוב לי שהמענה שהמוקד נותן יהיה אמין ונכון ומציאותי. כשהוא שומע שהוא יקבל במועד כזה או אחר את הציוד – הוא אכן יקבל. ובנוסף – לתת לו את כל המידע הנחוץ שיכול לסייע לו בהמשך הדרך כולל מערכי סיוע במשרד הבריאות. אבל זה רק השלב הראשון. בשני – מעקב אחר הטיפול בפנייה לסיוע. האם קיבל מענה נכון? האם יש לתקן או להוסיף? ואם מתברר כי יש צורך דחוף בסיוע – לבצע ולהעניק אותו בדחיפות". מילת מפתח בשיח עימו היא שינוע. להעביר את הציוד מהר ככל שניתן – כשיר ונקי. "לכל נהג יש את כל חומרי הניקוי והחיטוי הנחוץ. עוד קודם לכן נבדקת תקינות הציוד בבתי המלאכה". במוקד כ-40 מוקדניות ובצוות שלו כ-12 פעילים שזה תחום התמחותם. ומילת מפתח חוזרת נוספת: "ביחד. ליצור אווירה של נתינה. לבנות רוח צוות שעושה את מלאכתו במסירות ומחויבות. מוקדנית פותחת פנייה. היא עוברת מיד למשבץ לתיאום ביצוע על פי אזור ומיקום גיאוגרפי. לוודא שיש ציוד במלאי. להניע שרשרת של עשייה תוך עידכון הדדי בין כל העושים בנתינה". זאת איננה מלאכה קלה אך יש סיפוק רב בצידה. "לשמוע מילים כמו "תודה לכם. עזרתם לנו כל כך" – מצדיק את כל המאמץ. ועל פי רוח יד שרה – הכל באנושיות ולכולם ועל מגש של כסף ובאווירה נעימה. התרבות האירגונית מחלחלת מלמעלה אל השורות. אצלנו כל הפונים שווים. לכולם צריך לתת מענה". "התקשר לקוח שהציג את עצמו כבכיר משרד הבריאות. ביקש ציוד דוקא מיד שרה כדי שלא ייחשב כמי שניצל מעמד וקיבל עדיפות במשרדו. וכמובן – גם ביד שרה - בהתאם למעמדו. אמרתי לו: אצלנו כולם שווים ובכירים. וכ-ו-ל-ם מקבלים את המענה והציוד. הוא הבין את המסר. הוא הגיע ליד שרה". המענה המיידי והביצוע שבא באמינות אחריו יוצרים תגובות שבח והתפעלות שבאות מן השורות של מקבלי הציוד. "אתם עובדים יותר טוב מכל משרד ממשלתי" – הוא משפט שגבאי שומע לא אחת. בשאיפות שלו – חידוש ציוד מתמיד ואת הטוב ביותר. קיצור זמני העברת ציוד ל-24 שעות. "זאת השאיפה שלנו". ואכן הציוד מתחדש כל העת. עם ישראל מביע אמון ביד שרה ותורם. בזכות התרומות מגיע ציוד חדיש. הוא מציין בסיפוק שהגיעו לאחרונה 130 מיטות חדשות מחו"ל והן נוחות מאד ומתאימות לייעודן. צפוי משלוח חדש של מנופים וכורסאות. רפאל גבאי מסכם את המשימה ואת עולם החסד שעימה: "שליחות שיש עימה סיפוק ואינך יודע בצד השני של קו הטלפון ואתה נותן לו את השירות כאילו היה בן משפחה קרוב מאד שלך. נתינה אינסופית ועם חיוך".

#_lt#div style="text-align#_sc# right;"#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt##_lt#strong#_gt##_lt#span style="color#_sc# #0000ff;"#_gt#רפאל גבאי, ראש צוות אישפוז בית וציוד ייחודי במקד שירות יד שרה, הוא אדם עסוק. הבקשות לסיוע הן נהר גואה וכשמדובר בתחום שעליו הוא מופקד – הציוד כבד. מערך מלא כולל מנוף ומיטה סיעודית המאפשר לאדם לחזור מהר יותר מבית החולים להמשך החלמה בביתו מבצרו, בחיק המשפחה האוהבת, הוא להישאר בו במרחב מוגן ונגיש במקום להיות מועבר למוסד סיעודי.#_lt#/span#_gt##_lt#/strong#_gt##_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#בנוסף, אחראי גם על העברת ציוד ייחודי לילדים בשילוב עם קרן מלכי.#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#רפאל, 31, תושב ביתר עילית,  נשוי +4#_sc# "אני כבר חמש שנים ביד שרה. בתפקיד הנוכחי שנה וחצי. בתחילת הדרך בן שרות אזרחי. אחר כך מוקדן. עכשיו ראש צוות.#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#חשוב לי שהמענה שהמוקד נותן יהיה אמין ונכון ומציאותי. כשהוא שומע שהוא יקבל במועד כזה או אחר את הציוד – הוא אכן יקבל. ובנוסף – לתת לו את כל המידע הנחוץ שיכול לסייע לו בהמשך הדרך כולל מערכי סיוע במשרד הבריאות.#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#אבל זה רק השלב הראשון. בשני – מעקב אחר הטיפול בפנייה לסיוע. האם קיבל מענה נכון? האם יש לתקן או להוסיף? ואם מתברר כי יש צורך דחוף בסיוע – לבצע ולהעניק אותו בדחיפות".#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#מילת מפתח בשיח עימו היא שינוע. להעביר את הציוד מהר ככל שניתן – כשיר ונקי. "לכל נהג יש את כל חומרי הניקוי והחיטוי הנחוץ. עוד קודם לכן נבדקת תקינות הציוד בבתי המלאכה".#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#במוקד כ-40 מוקדניות  ובצוות שלו כ-12 פעילים שזה תחום התמחותם.#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#ומילת מפתח חוזרת נוספת#_sc# "ביחד. ליצור אווירה של נתינה. לבנות רוח צוות שעושה את מלאכתו במסירות ומחויבות. מוקדנית פותחת פנייה. היא עוברת מיד למשבץ לתיאום ביצוע על פי אזור ומיקום גיאוגרפי. לוודא שיש ציוד במלאי. להניע שרשרת של עשייה תוך עידכון הדדי בין כל העושים בנתינה".#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt##_lt#strong#_gt##_lt#span style="background-color#_sc# #ccffff;"#_gt#זאת איננה מלאכה קלה אך יש סיפוק רב בצידה. "לשמוע מילים כמו "תודה לכם. עזרתם לנו כל כך" – מצדיק את כל המאמץ. ועל פי רוח יד שרה – הכל באנושיות ולכולם ועל מגש של כסף ובאווירה נעימה. התרבות האירגונית מחלחלת מלמעלה אל השורות. אצלנו כל הפונים שווים. לכולם צריך לתת מענה".#_lt#/span#_gt##_lt#/strong#_gt##_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#"התקשר לקוח שהציג את עצמו כבכיר משרד הבריאות. ביקש ציוד דוקא מיד שרה כדי שלא ייחשב כמי שניצל מעמד וקיבל עדיפות במשרדו. וכמובן – גם ביד שרה - בהתאם למעמדו. אמרתי לו#_sc# אצלנו כולם שווים ובכירים. וכ-ו-ל-ם מקבלים את המענה והציוד. הוא הבין את המסר. הוא הגיע ליד שרה".#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#המענה המיידי והביצוע שבא באמינות אחריו יוצרים תגובות שבח והתפעלות שבאות מן השורות של מקבלי הציוד. "אתם עובדים יותר טוב מכל משרד ממשלתי" – הוא משפט שגבאי שומע לא אחת.#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#בשאיפות שלו – חידוש ציוד מתמיד ואת הטוב ביותר. קיצור זמני העברת ציוד ל-24 שעות. "זאת השאיפה שלנו".#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#ואכן הציוד מתחדש כל העת. עם ישראל מביע אמון ביד שרה ותורם. בזכות התרומות מגיע ציוד חדיש. הוא מציין בסיפוק שהגיעו לאחרונה 130 מיטות חדשות מחו"ל והן נוחות מאד ומתאימות לייעודן. צפוי משלוח חדש של מנופים וכורסאות.#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt#רפאל גבאי מסכם את המשימה ואת עולם החסד שעימה#_sc# "שליחות שיש עימה סיפוק ואינך יודע בצד השני של קו הטלפון ואתה נותן לו את השירות כאילו היה בן משפחה קרוב מאד שלך. נתינה אינסופית ועם חיוך".#_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt# #_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt# #_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#p#_gt##_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt# #_lt#/span#_gt##_lt#/p#_gt# #_lt#span style="font-size#_sc# medium;"#_gt# #_lt#/span#_gt##_lt#/div#_gt#